キャンセルポリシー

プラスKインターナショナル株式会社（以下，「当社」といいます。）は，本ウェブサイト上およびスマートフォンアプリで提供するサービス（以下,「本サービス」といいます。）におけるキャンセルについて，以下のとおりキャンセルポリシー（以下，「本ポリシー」といいます。）を定めます。

第1条 キャンセル

本ウェブサイト、スマートフォンアプリ、電話、メール、およびその他の手段を通じて当社サービスの予約をされた後、当社都合、お客様都合、またはその他原因によりやむを得ず予約がキャンセルされる場合があります。

第2条 お客様のご都合によるキャンセル

第1項 キャンセルの方法

お客様のご都合により予約をキャンセルする場合は、必ず当社までご連絡ください。
電話：0797-35-5467

第2項 キャンセル料

キャンセルにあたり、第3項に定める場合を除き、以下の通りキャンセル料が発生します。

3日前まで
キャンセル料は発生しません。

2日前～前日
ご予約時の見積り料金の50％

当日以降
ご予約時の見積り料金の100％

第3項 予約内容の不履行によるキャンセル

以下についてはお客様都合のキャンセルとなり、キャンセル料が発生します。

（1）サービス提供時に、指定された場所に車両がなく、その旨を通知してから30分以内に指定場所に車両が到着しない場合。
（2）サービス提供時に、指定された場所に車両がなく、その旨を通知した際に10分以上の移動時間を要する場所への移動を要求された場合。
（3）サービス提供時に、指定された場所への洗車スタッフの立ち入りが制限されており、その旨を通知してから30分以内にその制限が解除されない場合。
　　 例）車庫の鍵がかかっている、駐車場の守衛に洗車のことが伝わっておらず入門許可が降りない、など。
（4）サービス提供時に、指定された場所が明らかに危険であり、その旨を通知してから30分以内にその危険が取り除かれない場合。
（5）予約時に当日現地払を選択の上、指定された日時及び場所に立会いがなく、その旨を通知してから30分以内に指定場所にお客様が到着しない場合。
（6）その他、洗車が困難な状況であり、その旨を通知してから30分以内にその困難が取り除かれない場合
（7）上記の各状況下で、お客様に30分以上連絡が取れない場合。

第4項 キャンセル料の免除

以下の場合、キャンセル料が免除される場合があります。

（1）ご予約のお客様及びその関係者の生命、身体または財産の保護のために必要があるとき
（2）国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、事前に認識し当社に通知することが困難であったことが証明できるとき
（3）天災、事故、事件等、事前の予測が不可能な事案が原因となるとき
（4）その他、キャンセル料の免除が適当であると当社が判断するとき

第3条 当社都合によるキャンセル

当社は、やむを得ずお客様からの予約をキャンセルすることがあります。その場合は、それが明らかになった時点で速やかに該当のお客様に電話、メール、その他の手段を通じてその旨を通知します。

第4条 その他の事由によるキャンセル

災害、天候、交通状況、事件事故、その他事前の予測が不可能な事象、事案の発生等により、予約時に指定された日時及び場所にてサービス提供が困難な場合、予約をキャンセルとする場合があります。その場合は、それが明らかになり、かつ連絡手段が確保できた時点で、速やかにお客様にその旨を通知します。

第5条 キャンセルポリシーの変更

本ポリシーの内容は，ユーザーに通知することなく，変更することができるものとします。
当社が別途定める場合を除いて，変更後のキャンセルポリシーは，本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

第6条 お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせは，下記の窓口までお願いいたします。

住所：〒659-0091　兵庫県芦屋市東山町4-9PRECURE 2F
社名：プラスKインターナショナル株式会社
TEL：0797-35-5467